FAQ

Q

〇〇(カフェオレボウル、グラスなど)を買い逃してしまいました。再販予定を教えてください。

A
再販の予定は決まり次第随時Instagram上でお知らせしております。 沢山お問い合わせを頂いておりますが、 こちらの質問に関しまして個別にお答えすることは出来かねますので Instagramの方をご覧いただけますと幸いです。 https://www.instagram.com/micatakahashi/
Q

カートに入れている最中に商品が売り切れてしまいました。どうすれば良いですか?

A
販売開始の時刻ぴったりにご購入いただいているお客様が多い状況となっております。 商品決済時の時間短縮のために、事前の会員登録をお勧めしております。 会員登録をすると、購入時の必要事項入力箇所(クレジットカード情報など)に情報が一部自動反映されたり、購入履歴確認やストアからのお知らせ(ONOFF可能)受信ができるなど、ご利用の際に大変便利ですので こちらもご検討いただけますと幸いです。 新規会員登録はこちらから。 https://moonmicatakahashi.com/signup?redirect_uri=/ また、購入時に決済が上手くいかなかったお客様の商品が自動で在庫に戻ってくる場合があります。 一概には言えないのですが、販売開始時刻から50分前後経過した頃に戻ってくることが多いので そちらも合わせてチェックしていただけますと幸いです。
Q

ストアの会員登録の方法がわからない。教えてください

A
新規会員登録はこちらからとなっております。 https://moonmicatakahashi.com/signup?redirect_uri=/ <ストアへの会員登録方法> 1.こちらのURLにアクセスしていただき https://moonmicatakahashi.com/signup?redirect_uri=/ 2.メールアドレスを入力のうえ、利用規約・プライバシーポリシーを確認し「送信する」をクリック 3.受信した確認メール本文内のボタン「会員登録を完了する」をクリックし、認証完了(※ボタンの有効期限は24時間です。24時間を超えた場合は手順1よりお手続きが必要です) 4.パスワードを設定(その他項目は任意入力)し、「確認」をクリック 内容確認し、「登録する」をクリック 5.次回以降、登録メールアドレスとパスワードにてログインが可能です。
Q

21時ぴったりに購入しましたが、購入完了メールが届きません。

A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては システムの負荷状況(特に販売開始直後は混み合います)により一時的に配信が遅延することがあります。 お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。 また、以下の注意事項も合わせてご確認くださいませ。 ・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ・『hello@stores.jp』からの自動返信メールが拒否されている場合がございます。受信許可設定をお願いいたします。 ・STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメール(~@docomo.ne.jpなど)の場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をお願いいたします。
Q

STORES上での決済方法で使用できるものを教えてください

A
A・クレジットカード決済 ・翌月後払い ・Paypal ・PayPay残高払い ・楽天ペイ のみとなっております。 ※以前までお使い頂けておりました「コンビニ決済」「銀行振込」「キャリア決済」での決済は現在中止しております。ご了承くださいませ。 翌月後払いについてはこちらをご参照ください https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360006822032
Q

注文した商品をプレゼント用にラッピングして欲しいです。

A
通常のお客様と同じラッピング(ピンク色ベースのもの)でご対応させていただきます。 ギフト用のラッピングは承っておりませんので ご了承いただけますと幸いです。
Q

注文した商品を別住所に送って欲しいです。

A
送料設定の関係上、ご登録ご本人のお客様以外への発送は承っておりません。 後から備考欄に別住所を書かれた場合でも こちらのシステム上登録されているご本人の住所へ発送させていただきます。 ご了承くださいませ。
Q

フリマアプリでMOON COFFEE SALONさんの商品を見つけました。なかなか購入できないため、買ってもいいですか?

A
カフェオレボウル、月のマダムのペアグラス、デジュネプレート、プリンバッグ等の転売情報が確認されました。 正規の価格の2倍以上の値段で出品されており、 既に購入してしまった方もいらっしゃいますが カフェオレボウルや月のマダムのペアグラス、デジュネプレートの定番商品は 2022年の近いうちに必ず再販しますので、 転売された商品は絶対に購入しないでください。 また、当店の商品の転売は禁止しております。 本当に欲しい方のお手元にお届けしたいため ご了承くださいませ。
Q

海外への発送は出来ますか?

A
海外への発送は承っておりません。 ご了承くださいませ。
Q

喫茶営業日・定休日はいつですか?

A
2022年1月現在、不定期営業になっております。 随時instagram投稿にてお知らせしておりますので そちらをご確認ください。 https://www.instagram.com/micatakahashi/
Q

お店に2人以上で行ってもいいですか?

A
2022年1月現在、2名様までのご案内とさせていただいております。 2021年3〜10月までの緊急事態宣言中は、お一人様のお店にしておりました。 緊急事態が解除されましたが、 2021年11月以降もお一人様のお客様が多く、 2枚様でお越しの方は、大きな声でのお喋りを控えていただく等のお気遣いのご協力をお願いしております。
Q

店内で写真を撮りたい。スマートフォンで写真撮影をしても良いですか?

A
2021年3月より、 店内写真撮影は全て控えていただいております。 ご了承くださいませ。
Q

今も予約しないと喫茶に行けないのですか?

A
2022年1月現在、ご予約制はとっておりません。 Instagram上にてお知らせした営業日に、ご自由にご来店ください。 https://www.instagram.com/micatakahashi/
Q

お店での支払い方法は?

A
喫茶のお支払いは、現金、クレジットカード、交通系電子マネー、ApplePay、iD、CUICpayがご利用可能になっております。
Q

別々に注文した商品をひとまとめにしたいです。その分送料を安くできませんか?

A
同じ販売日の商品をひとまとめにして発送することは可能ですが、 その分の送料の返金は対応しておりません。 (お客様よりお声がけがない限り同じ方の注文であっても複数注文されている場合は別梱包でそれぞれ発送しております) 毎回まとめて購入してくださっている方も多くいらっしゃいます。 ご了承いただけますと幸いです。